Solução · Hotelnet

Preços certos e todos os canais, numa só plataforma para hotéis

Tipo: Parceiro
Categoria: Revenue management e distribuição hoteleira
Setor: Hotelaria & alojamento local
Disponível em: Portugal
Para quem: Hotéis independentes
Grupos hoteleiros
Revenue managers
Operadores turísticos

O desafio

Um hotel vende hoje em muitos canais ao mesmo tempo: o seu site, a Booking.com, a Expedia, os operadores, as agências corporate. Atualizar preços e disponibilidade à mão em cada um é lento e arriscado, e um esquecimento pode significar um overbooking ou um quarto vendido abaixo do que valia.

Definir o preço certo é o outro desafio. A procura muda com a época, o dia da semana e os eventos da região. Em Fátima, por exemplo, as peregrinações de 13 de maio e de 13 de outubro enchem a cidade em poucos dias, e o preço que faz sentido nessa semana não é o de uma terça-feira de fevereiro.

A solução

A Hotelnet, empresa sediada em Milão, apresenta-se como "Revenue Science": uma plataforma de decisão para receita e marketing hoteleiro. Reúne num só sistema de reservas central (CRS) sete módulos que partilham os mesmos dados: revenue management, channel manager, distribuição GDS, motor de reservas, site do hotel, metapesquisa e CRM.

O motor de revenue management resulta de sete anos de investigação aplicada com o EHL Hospitality Business Intelligence Lab, da Escola Hoteleira de Lausana, e com a Universidade do Algarve. O seu método de previsão interpretável foi distinguido com o prémio de melhor artigo EuroCHRIE em 2023: em vez de uma "caixa negra", cada preço vem com a explicação e o grau de confiança.

A parceria

A Criatima trabalha em parceria com a Hotelnet em Portugal. Disponibilizamos a plataforma por subscrição e tratamos da implementação em português: configuração, ligação aos canais, definição das regras de preço e formação da equipa. Como agência, ligamos ainda a distribuição ao seu site de hotel e à estratégia de reservas diretas, para depender menos das comissões das OTA.

04 · O que inclui

Revenue management
Preços propostos por quarto, por data e por canal, a partir da procura, do ritmo de reservas, de até 5 concorrentes e de um calendário de eventos e feriados.
Previsões que se explicam
Cada recomendação mostra o raciocínio e uma margem de confiança. A sazonalidade é aprendida com os dados do próprio hotel, não com médias do setor.
Decisão sua, ou piloto automático
Por defeito, o sistema sugere e a equipa aprova. O piloto automático pode ser ativado só para certas datas, canais ou segmentos.
Channel manager
Preços, disponibilidade e restrições na Booking.com, Expedia, Trip.com, Agoda, HRS e OTA regionais, atualizados em segundos e sem overbooking.
GDS e canal corporate
Distribuição para agências e empresas através da Amadeus, da Sabre e da Travelport.
Reservas diretas
Motor de reservas sem comissões, site do hotel e metapesquisa, com as mesmas tarifas em todos os canais e um CRM com um perfil por hóspede.