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Setor · Hotelaria & alojamento local

Marketing digitalpara hotelaria

Nascemos em Fátima, uma cidade que recebe milhões de visitantes por ano graças ao Santuário. Conhecemos por dentro o ritmo de um hotel, de um alojamento local e de uma casa de hóspedes que vive das peregrinações, dos fins de semana prolongados e das grandes datas de maio e outubro.

Ajudamos hotéis, alojamentos locais e unidades de turismo rural a depender menos das plataformas de reserva e a vender mais em canal direto. Cada reserva que chega pelo seu próprio website é uma reserva sem comissão, com os dados do hóspede do seu lado e a possibilidade de o voltar a convidar.

Na prática, isso passa por um site rápido, pensado primeiro para telemóvel, com motor de reservas integrado com o seu PMS. Junta-se SEO em vários idiomas, para aparecer a quem pesquisa a partir de cada mercado emissor, e um Perfil de Empresa no Google completo e atualizado. A fotografia e o vídeo próprios mostram o quarto, o pequeno-almoço e o caminho a pé até à Cova da Iria tal como são, e as redes sociais mantêm o alojamento presente entre uma visita e a seguinte.

Também configuramos e otimizamos channel managers como o Wubook, para que a disponibilidade esteja certa em todos os canais e o overbooking deixe de ser um risco. As plataformas continuam a ter o seu lugar, porque é por lá que muitos hóspedes o descobrem; o objetivo é que, da próxima vez, reservem diretamente consigo.

Trabalhamos em português, francês e inglês, com uma equipa que trata do site, do SEO, da fotografia e das redes sociais sob o mesmo teto, em Fátima. Isso significa menos fornecedores para coordenar e uma comunicação coerente, do anúncio à confirmação de reserva. E medimos o que interessa: reservas diretas, receita por canal e pedidos de contacto, mês a mês.

Do portal oficial de uma região de nove províncias, como o da Visit Marrakech, ao pequeno hotel familiar junto ao Santuário, a lógica é a mesma: mais reservas, com melhor margem. Se quer começar pelo mais simples, leia o nosso guia de SEO local em Fátima ou consulte os preços.

Os desafios do setor

  1. 01

    Dependência das OTA

    Comissões de 15 a 25% em cada reserva feita através de plataformas externas, e o contacto do hóspede fica do lado delas, não do seu.

  2. 02

    Sazonalidade

    Picos de procura concentrados em datas e peregrinações, com meses vazios pelo meio. Sem um canal próprio, é difícil estimular reservas fora de época.

  3. 03

    Visitantes de muitos países

    Hóspedes que pesquisam em português, francês, inglês, espanhol e polaco. Um site só numa língua perde-os antes de chegarem ao motor de reservas.

  4. 04

    Overbooking e canais dispersos

    Disponibilidade gerida à mão em vários sistemas ao mesmo tempo, com o risco permanente de vender o mesmo quarto duas vezes.

Projetos neste setor

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