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criatima.pt

Serviço especializado · Turismo e destinos

Desenvolver destinos.Criar experiências.Ligar o turismo.

Ajudamos destinos e empresas turísticas a desenvolver a sua oferta, a ganhar visibilidade digital e a criar novas oportunidades com transformação digital, dados e inteligência artificial.

Vamos desenvolver o seu destino Conhecer as nossas áreas

O que é a DMO Criatima

DMO vem de Destination Management Organization, o nome dado às entidades que gerem e promovem um destino. A DMO Criatima é a nossa área especializada em turismo: junta consultoria estratégica, desenvolvimento de experiências e implementação digital, para que o potencial turístico de um território se torne uma oferta estruturada, visível, acessível e comercialmente viável.

áreas de especialidade
6
equipa, da estratégia à implementação
1
línguas de trabalho: português, francês e inglês
3

Os desafios

O potencial existe. Falta estrutura, visibilidade e ligação.

  • 01A oferta turística está fragmentada entre muitos atores, sem uma leitura comum do destino.
  • 02Muitas experiências locais de valor são praticamente invisíveis online.
  • 03As pequenas empresas turísticas têm dificuldade em vender diretamente e em receber reservas online.
  • 04A transformação digital continua a ser difícil para PME com pouco tempo e poucos recursos.
  • 05Os dados turísticos estão dispersos por várias fontes, formatos e entidades.
  • 06Os destinos precisam de melhor coordenação entre instituições, empresas e comunidade local.
As nossas áreas06

Seis áreas, uma visão do destino

Cada projeto combina as áreas de que precisa. Podemos começar por um diagnóstico ou entrar diretamente na implementação.

  1. 01

    Estratégia e desenvolvimento de destinos

    Perceber o potencial turístico do território, identificar oportunidades e definir uma estratégia estruturada.

    Inclui

    • Diagnóstico do destino
    • Análise do potencial turístico
    • Posicionamento do destino
    • Desenvolvimento da oferta
    • Roteiro de transformação digital
    • Coordenação de stakeholders
  2. 02

    Desenvolvimento de experiências turísticas

    Transformar recursos locais, cultura, atividades e saber-fazer em experiências que se compreendem, promovem e vendem.

    Inclui

    • Design de experiências
    • Produto turístico
    • Storytelling turístico
    • Pacotes turísticos
    • Preço e posicionamento comercial
    • Oferta local
  3. 03

    Distribuição e venda de experiências

    Tornar as experiências acessíveis online e desenvolver os canais de venda que as ligam aos visitantes.

    Inclui

    • Catálogos de produtos turísticos
    • Reservas online
    • Pagamentos online
    • Marketplaces de experiências
    • Distribuição em OTA
    • Otimização da conversão
  4. 04

    Transformação digital e IA para PME turísticas

    Melhorar a presença digital, a operação e o desempenho comercial de alojamentos, guias, animação turística, restaurantes e organizações culturais.

    Inclui

    • Sites e identidade digital
    • SEO e comunicação digital
    • Integração de IA
    • Automatização de processos
    • Reputação online
    • Formação digital
  5. 05

    Dados turísticos e Open Data

    Recolher, estruturar, analisar e valorizar os dados do destino, com regras claras sobre o que é público e o que não é.

    Inclui

    • Recolha e estruturação de dados
    • Qualidade e normalização
    • Dashboards e indicadores
    • Análise estatística e de mercado
    • Mapas interativos
    • Plataformas de dados abertos
  6. 06

    Apoio ao destino e ecossistema turístico

    Ligar instituições, empresas e comunidade local para fortalecer a oferta e a coordenação do destino.

    Inclui

    • Acompanhamento de destinos
    • Coordenação dos atores locais
    • Acompanhamento de PME turísticas
    • Capacitação digital
    • Promoção do destino
    • Projetos de inovação digital

Experiências turísticas

Do potencial local à experiência que se vende

Uma boa experiência não basta: tem de ser compreendida, encontrada e reservada. Acompanhamos todo o percurso, do recurso local ao indicador de desempenho.

  1. 01

    Descobrir o potencial local

    Natureza, património, cultura, gastronomia e o saber-fazer de quem vive no território.

  2. 02

    Desenvolver experiências

    Conceito, percurso, duração, público e aquilo que torna cada experiência única.

  3. 03

    Estruturar a oferta

    Fichas de produto, condições, preços, capacidade e fotografias de qualidade.

  4. 04

    Criar visibilidade digital

    Páginas, conteúdos, SEO e presença onde os visitantes procuram.

  5. 05

    Distribuir as experiências

    Reserva direta, plataformas e parceiros, com disponibilidade e preços coerentes.

  6. 06

    Medir o desempenho

    Visitas, reservas, origem dos visitantes e satisfação, para decidir o passo seguinte.

Experiências no terreno

Experiências desenvolvidas com quem vive o território

Na região de Marrakech-Safi, entre Marrakech, Al Haouz e Chichaoua, estruturámos e testámos com grupos de visitantes experiências conduzidas por artesãos, famílias, cozinheiros e guias locais.

Distribuição digital

Levar as experiências até quem viaja

Escolhemos os canais com cada cliente, conforme a oferta, o público e a capacidade da equipa. O objetivo é vender mais sem perder o controlo da oferta nem a margem.

Não impomos plataformas: avaliamos as opções com cada cliente. Quando fazem sentido, recorremos também às soluções que disponibilizamos, como a Abrid para circuitos por medida ou o Hotelnet para hotéis.

  • 01

    Sites de destino

    O portal do destino como montra oficial, com as experiências organizadas e fáceis de encontrar.

  • 02

    Plataformas turísticas digitais

    Plataformas regionais e temáticas que reúnem a oferta de vários operadores.

  • 03

    Sistemas de reserva online

    Reserva e pagamento diretamente no site do operador, sem intermediários.

  • 04

    Marketplaces de experiências

    Plataformas especializadas em atividades, onde os visitantes comparam e reservam.

  • 05

    Canais de venda digitais

    Redes sociais, Google e campanhas que levam o visitante até à reserva.

  • 06

    Redes de distribuição parceiras

    Agências, operadores e alojamentos que recomendam e revendem as experiências.

Onde pomos as suas experiências

As plataformas e serviços que gerimos consigo

Criamos, otimizamos e acompanhamos a presença das suas experiências nas principais plataformas de turismo, e construímos o site e a marca que as reúnem.

  • Tripadvisor
  • Viator
  • GetYourGuide
  • Perfil da Empresa no Google
  • Civitatis
  • Airbnb Experiences
  • Tiqets
  • Site e reservas diretas
  • Branding de destino

As marcas apresentadas pertencem aos respetivos proprietários. Indicam as plataformas em que trabalhamos com os nossos clientes, não parcerias com essas empresas.

Dados turísticos e Open Data

Os dados como recurso estratégico do destino

Dados turísticos bem estruturados ajudam a decidir melhor, dão visibilidade às empresas e permitem criar novos serviços. Tudo começa por um inventário organizado do que existe no território.

O que o destino tem

  • Experiências turísticas
  • Empresas turísticas
  • Atrações e pontos de interesse
  • Eventos e festivais
  • Equipamentos turísticos
  • Acessibilidade
  • Informação geográfica
  • Estatísticas e indicadores

Dados estruturados, de qualidade e atualizados

Para que servem

  • Inteligência do destino
  • Visibilidade das empresas
  • Mapas interativos
  • Plataformas turísticas digitais
  • Dashboards de turismo
  • Decisão estratégica
  • Acesso público à informação elegível

Abertos com responsabilidade

Open Data não significa publicar tudo. Definimos com cada destino o que pode ser aberto, o que é partilhado e o que fica protegido.

  1. Dados abertos

    Informação pública e reutilizável, como pontos de interesse, eventos ou equipamentos, publicada em formatos abertos.

  2. Partilhados com parceiros

    Informação útil para operadores e instituições do destino, com acesso controlado e regras de utilização.

  3. Privados e sensíveis

    Dados pessoais, comerciais ou estratégicos, que ficam protegidos e são tratados de acordo com o RGPD.

Com quem trabalhamos

Para quem gere o destino e para quem o faz acontecer

Destinos e instituições

  • Destinos turísticos

    Municípios, regiões e territórios que querem estruturar e promover a sua oferta.

  • Organizações de gestão de destinos

    Entidades que coordenam a promoção e o desenvolvimento turístico de um destino.

  • Instituições de turismo

    Entidades regionais e nacionais, associações e projetos de cooperação.

  • Organizações culturais

    Museus, património, festivais e equipamentos culturais abertos a visitantes.

Empresas e agentes turísticos

  • PME turísticas

    Alojamentos, restaurantes, agências e empresas de animação turística.

  • Prestadores de experiências

    Guias, atividades ao ar livre, gastronomia, artesanato e experiências culturais.

  • Agentes turísticos locais

    Associações, produtores e comunidades que fazem parte da oferta do destino.

A nossa abordagem

Da estratégia à implementação, e de volta à estratégia

  1. 01

    Compreender

    Analisar o destino, a oferta turística, os atores e os desafios.

  2. 02

    Definir a estratégia

    Definir prioridades, oportunidades e um roteiro de desenvolvimento digital.

  3. 03

    Desenvolver

    Estruturar as experiências turísticas e implementar as soluções digitais.

  4. 04

    Ligar

    Melhorar a visibilidade digital, a distribuição e a coordenação entre atores.

  5. 05

    Medir

    Recolher e analisar os dados turísticos relevantes.

  6. 06

    Melhorar

    Usar o que os dados mostram para melhorar continuamente o destino e a sua oferta.

Turismo e instituições: o nosso trabalho no setor →

Projetos de turismo

Ver todos os projetos →

Soluções para o turismo

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Destinos · Instituições · Empresas turísticas

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Seja um destino, uma instituição de turismo ou uma empresa turística, ajudamos a desenvolver a sua oferta, a reforçar a presença digital e a criar novas oportunidades de crescimento.

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