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criatima.pt

Service spécialisé · Tourisme et destinations

Développer les destinations.Créer des expériences.Connecter le tourisme.

Nous aidons les destinations et les entreprises touristiques à développer leur offre, à gagner en visibilité digitale et à créer de nouvelles opportunités grâce à la transformation digitale, aux données et à l’intelligence artificielle.

Développons votre destination Découvrir nos expertises

Qu’est-ce que la DMO Criatima

DMO signifie Destination Management Organization : le nom donné aux organismes qui gèrent et promeuvent une destination. La DMO Criatima est notre pôle spécialisé dans le tourisme. Il réunit conseil stratégique, développement d’expériences et mise en œuvre digitale, pour que le potentiel touristique d’un territoire devienne une offre structurée, visible, accessible et commercialement viable.

domaines d’expertise
6
équipe, de la stratégie à la mise en œuvre
1
langues de travail : portugais, français et anglais
3

Les enjeux

Le potentiel est là. Il manque la structure, la visibilité et le lien.

  • 01L’offre touristique est morcelée entre de nombreux acteurs, sans vision commune de la destination.
  • 02De nombreuses expériences locales de qualité restent quasi invisibles en ligne.
  • 03Les petites entreprises touristiques peinent à vendre en direct et à recevoir des réservations en ligne.
  • 04La transformation digitale reste difficile pour des PME qui manquent de temps et de moyens.
  • 05Les données touristiques sont dispersées entre plusieurs sources, formats et organismes.
  • 06Les destinations ont besoin d’une meilleure coordination entre institutions, entreprises et habitants.
Nos expertises06

Six expertises, une vision de la destination

Chaque projet combine les expertises dont il a besoin. Nous pouvons commencer par un diagnostic ou passer directement à la mise en œuvre.

  1. 01

    Stratégie et développement de destination

    Comprendre le potentiel touristique du territoire, repérer les opportunités et définir une stratégie structurée.

    Comprend

    • Diagnostic de destination
    • Analyse du potentiel touristique
    • Positionnement de la destination
    • Développement de l’offre
    • Feuille de route digitale
    • Coordination des parties prenantes
  2. 02

    Développement d’expériences touristiques

    Transformer ressources locales, culture, activités et savoir-faire en expériences faciles à comprendre, à promouvoir et à vendre.

    Comprend

    • Design d’expériences
    • Produit touristique
    • Storytelling touristique
    • Offres packagées
    • Prix et positionnement commercial
    • Offre locale
  3. 03

    Distribution et vente d’expériences

    Rendre les expériences accessibles en ligne et développer les canaux de vente qui les relient aux visiteurs.

    Comprend

    • Catalogues de produits touristiques
    • Réservation en ligne
    • Paiement en ligne
    • Places de marché d’expériences
    • Distribution sur les OTA
    • Optimisation de la conversion
  4. 04

    Transformation digitale et IA des PME touristiques

    Améliorer la présence digitale, le fonctionnement et la performance commerciale des hébergeurs, guides, prestataires d’activités, restaurants et structures culturelles.

    Comprend

    • Sites et identité digitale
    • SEO et communication digitale
    • Intégration de l’IA
    • Automatisation des processus
    • E-réputation
    • Formation au digital
  5. 05

    Données touristiques et Open Data

    Collecter, structurer, analyser et valoriser les données de la destination, avec des règles claires sur ce qui est public et ce qui ne l’est pas.

    Comprend

    • Collecte et structuration des données
    • Qualité et normalisation
    • Tableaux de bord et indicateurs
    • Analyse statistique et de marché
    • Cartes interactives
    • Plateformes de données ouvertes
  6. 06

    Accompagnement des destinations et écosystème touristique

    Relier institutions, entreprises et habitants pour renforcer l’offre et la coordination de la destination.

    Comprend

    • Accompagnement des destinations
    • Coordination des acteurs locaux
    • Accompagnement des PME touristiques
    • Montée en compétences digitales
    • Promotion de la destination
    • Projets d’innovation digitale

Expériences touristiques

Du potentiel local à l’expérience qui se vend

Une belle expérience ne suffit pas : encore faut-il qu’elle soit comprise, trouvée et réservée. Nous accompagnons tout le parcours, de la ressource locale à l’indicateur de performance.

  1. 01

    Révéler le potentiel local

    Nature, patrimoine, culture, gastronomie et savoir-faire des habitants du territoire.

  2. 02

    Développer les expériences

    Concept, parcours, durée, public et ce qui rend chaque expérience unique.

  3. 03

    Structurer l’offre

    Fiches produit, conditions, prix, capacité et photos de qualité.

  4. 04

    Créer la visibilité digitale

    Pages, contenus, SEO et présence là où les visiteurs cherchent.

  5. 05

    Distribuer les expériences

    Réservation directe, plateformes et partenaires, avec disponibilités et prix cohérents.

  6. 06

    Mesurer la performance

    Visites, réservations, provenance des visiteurs et satisfaction, pour décider de la suite.

Expériences sur le terrain

Des expériences construites avec ceux qui font vivre le territoire

Dans la région de Marrakech-Safi, entre Marrakech, Al Haouz et Chichaoua, nous avons structuré et testé avec des groupes de visiteurs des expériences animées par des artisans, des familles, des cuisiniers et des guides locaux.

Distribution digitale

Amener les expériences jusqu’aux voyageurs

Nous choisissons les canaux avec chaque client, selon l’offre, le public et la capacité de l’équipe. Objectif : vendre davantage sans perdre la maîtrise de l’offre ni la marge.

Nous n’imposons aucune plateforme : nous évaluons les options avec chaque client. Quand c’est pertinent, nous nous appuyons aussi sur les solutions que nous proposons, comme Abrid pour les circuits sur mesure ou Hotelnet pour les hôtels.

  • 01

    Sites de destination

    Le portail de la destination comme vitrine officielle, avec des expériences bien organisées et faciles à trouver.

  • 02

    Plateformes touristiques digitales

    Des plateformes régionales et thématiques qui rassemblent l’offre de plusieurs prestataires.

  • 03

    Systèmes de réservation en ligne

    Réservation et paiement directement sur le site du prestataire, sans intermédiaire.

  • 04

    Places de marché d’expériences

    Des plateformes spécialisées dans les activités, où les visiteurs comparent et réservent.

  • 05

    Canaux de vente digitaux

    Réseaux sociaux, Google et campagnes qui mènent le visiteur jusqu’à la réservation.

  • 06

    Réseaux de distribution partenaires

    Agences, tour-opérateurs et hébergeurs qui recommandent et revendent les expériences.

Où nous plaçons vos expériences

Les plateformes et services que nous gérons avec vous

Nous créons, optimisons et suivons la présence de vos expériences sur les grandes plateformes du tourisme, et nous construisons le site et la marque qui les rassemblent.

  • Tripadvisor
  • Viator
  • GetYourGuide
  • Fiche d’établissement Google
  • Civitatis
  • Airbnb Expériences
  • Tiqets
  • Site et réservation directe
  • Branding de destination

Les marques présentées appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Elles indiquent les plateformes sur lesquelles nous travaillons avec nos clients, et non des partenariats avec ces entreprises.

Données touristiques et Open Data

La donnée, une ressource stratégique pour la destination

Des données touristiques bien structurées aident à mieux décider, donnent de la visibilité aux entreprises et permettent de créer de nouveaux services. Tout commence par un inventaire organisé de ce qui existe sur le territoire.

Ce que compte la destination

  • Expériences touristiques
  • Entreprises touristiques
  • Sites et points d’intérêt
  • Événements et festivals
  • Équipements touristiques
  • Accessibilité
  • Information géographique
  • Statistiques et indicateurs

Des données structurées, fiables et à jour

À quoi elles servent

  • Intelligence de destination
  • Visibilité des entreprises
  • Cartes interactives
  • Plateformes touristiques digitales
  • Tableaux de bord du tourisme
  • Décision stratégique
  • Accès public à l’information éligible

Ouvertes, avec responsabilité

L’Open Data ne veut pas dire tout publier. Nous définissons avec chaque destination ce qui peut être ouvert, ce qui est partagé et ce qui reste protégé.

  1. Données ouvertes

    Des informations publiques et réutilisables, comme les points d’intérêt, les événements ou les équipements, publiées dans des formats ouverts.

  2. Partagées avec les partenaires

    Des informations utiles aux prestataires et institutions de la destination, avec un accès contrôlé et des règles d’utilisation.

  3. Privées et sensibles

    Données personnelles, commerciales ou stratégiques, qui restent protégées et sont traitées conformément au RGPD.

Pour qui

Pour ceux qui pilotent la destination et ceux qui la font vivre

Destinations et institutions

  • Destinations touristiques

    Communes, régions et territoires qui veulent structurer et promouvoir leur offre.

  • Organismes de gestion de destination

    Les structures qui coordonnent la promotion et le développement touristique d’une destination.

  • Institutions du tourisme

    Organismes régionaux et nationaux, associations et projets de coopération.

  • Structures culturelles

    Musées, patrimoine, festivals et équipements culturels ouverts aux visiteurs.

Entreprises et acteurs du tourisme

  • PME du tourisme

    Hébergements, restaurants, agences et prestataires d’activités touristiques.

  • Prestataires d’expériences

    Guides, activités de plein air, gastronomie, artisanat et expériences culturelles.

  • Acteurs touristiques locaux

    Associations, producteurs et communautés qui font partie de l’offre de la destination.

Notre approche

De la stratégie à la mise en œuvre, et retour à la stratégie

  1. 01

    Comprendre

    Analyser la destination, son offre touristique, ses acteurs et ses enjeux.

  2. 02

    Définir la stratégie

    Fixer les priorités, les opportunités et une feuille de route de développement digital.

  3. 03

    Développer

    Structurer les expériences touristiques et mettre en place les solutions digitales.

  4. 04

    Connecter

    Améliorer la visibilité digitale, la distribution et la coordination entre acteurs.

  5. 05

    Mesurer

    Collecter et analyser les données touristiques utiles.

  6. 06

    Améliorer

    S’appuyer sur ces enseignements pour faire progresser la destination et son offre en continu.

Tourisme et institutions : notre travail dans le secteur →

Projets dans le tourisme

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Solutions pour le tourisme

Voir toutes les solutions →

Destinations · Institutions · Entreprises touristiques

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Destination, institution touristique ou entreprise du tourisme : nous vous aidons à développer votre offre, à renforcer votre présence digitale et à créer de nouvelles opportunités de croissance.

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