Secteur · Tourisme & institutions

Marketing digitalpour le tourisme

Destinations, offices de tourisme, communes, musées et associations partagent un même défi : parler à des visiteurs de nombreux pays, d’une seule voix. Nous travaillons depuis Fátima, une ville qui accueille des pèlerins du monde entier, et nous savons que communiquer un lieu exige clarté, rigueur et respect de ce qu’il représente.

L’exemple le plus complet de notre travail est le portail officiel de Visit Marrakech : une région de neuf provinces, avec ses événements, itinéraires et offres réunis sur un seul site, publié en plus de douze langues depuis un seul système de contenus. La même identité se prolonge dans une application mobile, sur les réseaux sociaux et dans l’agenda culturel Bahja Spirit.

Nous commençons par l’architecture : ce que cherche le visiteur, par destination et par expérience, et les contenus que l’organisme peut tenir à jour. Puis nous concevons et développons le site web avec un système de gestion qui permet de traduire et publier dans chaque langue sans dépendre de nous pour chaque modification.

Le SEO multilingue fait apparaître chaque version sur son marché, avec des URL localisées et un balisage hreflang correct. La marque donne de la cohérence à tout ce que publie la destination, du portail à la signalétique et au merchandising, et le marketing de contenu alimente agendas, newsletters et réseaux sociaux toute l’année, pas seulement en haute saison.

Pour les organismes publics et les associations, nous savons que le processus compte autant que le résultat : cahiers des charges, validations en plusieurs étapes, délais fixes et équipes internes qui géreront le site après nous. Nous livrons documentation, formation et accès pour que l’organisme soit autonome, et nous restons disponibles après le lancement.

Nous appliquons les bonnes pratiques d’accessibilité et de performance dès le premier jour, car un portail public doit fonctionner pour tous, y compris avec un lecteur d’écran ou une connexion mobile faible en pleine visite.

Les défis du secteur

01
Une information dispersée
Événements, itinéraires et offres éparpillés sur plusieurs sites et organismes, sans voix commune. Le visiteur ne sait pas où trouver l’information officielle.
02
Plusieurs langues, une seule voix
Traduire ne suffit pas : chaque langue a besoin de ses propres URL, du balisage hreflang et de textes adaptés au marché, sans perdre l’identité de la destination.
03
Des contenus qui vieillissent
Agendas, horaires et programmes changent chaque semaine. Sans système de publication simple, le site prend vite du retard.
04
Accessible à tous
Les sites des organismes publics ont des obligations légales d’accessibilité, et une destination doit être facile à consulter par chaque visiteur, sur tout écran.